INSCRIPCIONES

Abiertas

MODALIDAD

100% Online

¡CONVIÉRTETE EN EXPERTO SOBRE ESTRATEGIAS DIGITALES
DEL CANAL MINORISTA!

MODALIDAD
Virtual con estructura modular

CARGA HORARIA
200 hs.

DURACIÓN
6 meses

INICIO
2019

Mg. Pablo Scasso

Director


Pablo Scasso es Gerente Regional de Omnicanalidad en Cencosud, destacado experto de la industria con reconocida experiencia en sector trabajando como eCommerce Manager en Walmart y Gerente del Centro de Distribución en Supermercados Dia. Estudio ingeniería Industrial en la Universidad de Buenos Aires UBA y posee un Master MBA de la Universidad Di Tella y una Especialización en Logistica & Supply Change Management en el Massachusetts Institute of Technology MIT

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Lic. Ada Isabel Vaquer

Director Tutoría Online


Ada Isabel Vaquer es Director Formación y Certificación eCommerce Institute. Licenciado en Comercio Exterior (Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales – Facultad de Ciencias Empresariales) UCES / Buenos Aires. Postgrado en E-Business Management (Universidad del Salvador -Georgetown University of Washington).

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Founding Sponsor

Ahora es el momento!

Brindar los conocimientos, herramientas y recursos que permitan a los participantes desarrollar y gestionar un plan estratégico de digital commerce enfocado en consumo masivo. El participante finalizará el Programa Senior con las competencias necesarias para responder a los nuevos retos con los que se enfrentan las empresas y emprendimientos en un mercado en constante evolución como es el Retail minorista. 1) DESARROLLAR: La capacidad del análisis crítico en casos reales de negocios basados en Internet y la adquisición innovadora de nuevos conceptos y habilidades de los servicios tecnológicos y telecomunicaciones para lograr aptitudes de: - AUTOGESTIÓN - ENTRENAMIENTO – AUTOEVALUACIÓN
2) RECONOCER: Oportunidades y detectar amenazas del mundo de Internet
3) GESTIONAR: Un plan estratégico enfocado en el desarrollo de productos alineados al eje del negocio.
- A jóvenes ejecutivos e integrantes de empresas, emprendedores, Pymes en general a quienes desarrollen su actividad en el ámbito objeto del Programa, procedentes de Argentina, la región y otros países. - Profesionales de la industria de consumo masivo: alimentos, bebidas, cosmética, tocador, limpieza, bazar, textil y electrónica y canales comerciales. - Con una titulación universitaria no excluyente y /o experiencia laboral, al menos de tres años relacionada con el sector vinculado al Programa Senior.
“Aprendizaje online” / “e-Learning” Clases sincrónicas + Clases Magistrales, Talleres y Foros Online con apoyo tutorial y otros recursos REQUERIMIENTOS: Uso de PC y/o dispositivos móviles con o sin practica en Comercio Electrónico
- Contar con el 75% de asistencia a las clases virtuales y ejercitación online. - Test de evaluación final, teórico-práctico, que incluye 80 preguntas (10 por módulo ) que evalúan los conocimientos adquiridos; el test puede incluir preguntas propiamente dichas, frases incompletas, verdadero-falso, preguntas con múltiples opciones o solo una respuesta correcta. - Presentación y defensa del Trabajo final integrador
eCommerce Institute otorga al participante que haya cumplido con los requisitos mínimos de calificación, el Certificado de aprobación del “Programa Senior Commerce Digital con orientación en Consumo Masivo“ que acredita 200 horas de carga horaria y que le permite acceder como invitado sin cargo a la Certificación y Sello “eCommerce Specialist” https://ecapacitacion.org/certificacion-ecommerce-specialist
Para acompañar el proceso de formación se cuenta con un sistema de apoyo y material, desarrollado en una variedad de formatos que pueden combinarse de manera efectiva junto con la selección y estudio de casos, listado de sitios recomendados en Internet, glosarios, guías para elaboración o selección de materiales, guías de lectura, guías de presentaciones de otros autores. Este material de apoyo se ofrece a través de nuestra innovadora plataforma de e-learning. A a través de esta herramienta los participantes pueden acceder a todas las funcionalidades organizadas en diferentes áreas: Social, Documentación, Personal, Calendario, Tareas y Módulos en donde también el participante interviene en forma activa en la comunidad virtual, foros, blog, networking, webinars, videos ondemand, entre otros recursos Se usan herramientas como SLACK: una plataforma de trabajo colaborativo; que permite a los participantes interactuar al estilo whatsapp pero en forma cerrada y privada con sus compañeros, docentes y tutores. .ZOOM: Plataforma de Videoconferencias para clases sincrónicas, clases magistrales, webinar y tutorias online con acceso e intervención proactiva entre el docente y los alumnos. Se asimilan nuevos conceptos a través de la metodología de “estudio de casos”que permite trabajar en proyectos reales. Por último en todo el Programa Senior el participante aprende, a traves del uso intensivo y del funcionamiento de las principales herramientas y recursos que se utilizan en la gestión de canales online, con un amplio conocimiento que le permitirá identificar cuál de ellas puede y/o debe utilizar en función de los fines que quiera obtener.

PROCESO DE INSCRIPCIÓN

Los Programas Senior en Digital Commerce del eCommerce Institute promueven las mejores prácticas estratégicas que integran un ecommerce de alto rendimiento para organizaciones de Comercio Minorista. La gestión exitosa de un canal online requiere un conocimiento sistémico de tecnologías, recursos de marketing, indicadores, procesos de fulfillment, entorno jurídico, experiencia del usuario y adaptación a entornos Mobile de una Tienda Online, entre otros elementos. El Programa Senior en Digital Commerce con orientación en Consumo Masivo es el primero en América Latina con estas características de especialización que vincula las necesidades de un Retail enfocado a Consumo Masivo para incorporar los diferentes puntos de contacto y puntos de venta necesarios para ser omnicanal.

SINTESIS DE LOS CONTENIDOS

CICLO INTRODUCTORIO ONLINE

1Estructura - Modalidad - Recursos
- Programa y docentes online - Entrenamiento y recursos del Aula Virtual - Presentación de los asistentes virtuales - Clases online sincrónicas a través de video-conferencia - Clases auto-gestionadas con apoyo tutorial
2ABC del Comercio Electrónico y los Negocios Digitales
Ciclo Virtual de cuatro módulos online auto-gestionables asincrónicos de aproximadamente 10 horas cada uno que el alumno programa de acuerdo con sus tiempos, aplicando técnicas de autogestión y autoevaluación; y que está disponible en el Aula Virtual previo al inicio de las clases con la finalidad de introducir, nivelar y/o instalar en el participante los conceptos básicos del Comercio Electrónico que se desarrollan con más profundidad y de forma práctica a lo largo de la cursada y en toda la capacitación de apoyo online que se propone.
3Cuatro módulos online auto-gestionables
1-ABC de la Economía Digital: Principios y tendencias. Teletrabajo. Comercio Electrónico. Negocios Electrónicos. Diferencias entre Comercio y Negocios Electrónicos. Gobierno Electrónico. Nuevos Modelos de Negocios (B2B, B2C, etc.). 2-Claves del éxito de los Negocios por Internet: Tasa de Conversión. Desarrollo de Canales Alternativos. Decisión de Compra Online. Orientación al Cliente: Web 2.0. 3-Elementos Vitales para tener un Negocio Online: Tecnología, Marketing, Logística y Operaciones. 4-Introducción al Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web: SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing). Todos los inscriptos tienen que cumplir con la totalidad de los cursos online y con las actividades contempladas en ellos; el cumplimiento de este requisito es supervisado por el docente tutor a través del panel de control de la Plataforma.

SÍNTESIS MÓDULOS CENTRALES

Los módulos están dirigidos por especialistas; un docente dicta el marco teórico y un referente de una empresa líder expone casos de éxito para acortar caminos y reducir desaciertos del plan que el alumno desarrollará en su Trabajo Final Integrador; de esta forma, el alumno obtiene una visión teórico-práctica para diseñar la estrategia de ecommerce para su organización en cada módulo de cursada, con la asesoría de expertos en cada materia. Durante el desarrollo de los módulos, cada docente presenta su ejercitación, casos prácticos y de éxito relacionados con las temáticas específicas del módulo asignado; que se dictan, filman y editan en el plató de vídeos y fotografías de eCommerce Institute a cargo de profesionales con práctica en el uso y aplicación de herramientas audiovisuales.

1Módulo 1. Introducción al Digital Commerce
Hoja de Ruta del Programa. Introducción al Comercio y Negocios Electrónicos. Tendencias del Mercado Latinoamericano y Mundial. Evolución del Ecosistema del Digital Commerce. Modelos de Comercio Electrónico: B2C, B2B, Pure Players. Soluciones de Comercio Electrónico. Business Plan & Funnel del Digital Commerce. Claves de los Modelos de Transformación Digital. Product Centric vs Customers Centric. Buenas prácticas en la Seguridad y Generación de Confianza Online.
2Módulo 2. Logística, Operación y Medios de Pago en Digital Commerce:
Medios de pagos tradicionales y no tradicionales. Procesos y recursos de validación de identidad. Prevención de fraudes online de bienes y servicios. Circuitos y mecanismos de pago para venta online. Criptomonedas & Nuevas formas de pago. Almacenamiento, Distribución y Logística del Digital Commerce. El ciclo fulfillment en Retail aplicado al Digital Commerce. Gestión de una Operación de eCommerce. Multi-plataforma y diferencias Web Móvil. Estrategias de Conversión y Rentabilidad aplicados: PickupStore, Drive Thru, Free Shipping, Trust Delivery Point, Last Mille, etc.
3Módulo 3. Marketing para Digital Commerce de Bienes y Servicios:
Retail Marketing aplicado al Digital Commerce. Experiencia del Cliente Offline y Online. Estrategias de marketing y políticas comerciales. Plan de marketing pre y post click centradas en conversión, engagement y branding. Estrategias de Participación en Eventos Masivos (Cybermonday, Blackfriday y otros) Search engine Marketing SEM y Search Engine Optimization SEO. Email marketing & Automation Marketing, Redes sociales y comunidades online. Casos de convergencia de estrategias de marketing online y offline.Generación de Bases de Datos, Desarrollo de Partners, entre otros. Mobile Marketing y formatos de Publicidad Móvil. 4-Introducción al Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web: SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing). Todos los inscriptos tienen que cumplir con la totalidad de los cursos online y con las actividades contempladas en ellos; el cumplimiento de este requisito es supervisado por el docente tutor a través del panel de control de la Plataforma.
4Módulo 4. Plataformas y Modelos de Negocio para Digital Commerce:
Gestión Estratégica, Arquitectura técnica y elementos de una Tienda Online. Integración de Servicios y Aplicaciones. Principales Productos. Soluciones y Servicios del Mercado. Desarrollo a Medida. Open Source, Software as a Service SaaS. Servicios y Soluciones para eCommerce de alta escala.Tecnología e Innovación en eCommerce (Build vs Buy). Capacidades multicanales centradas en el Cliente. Seguridad Informática y programación segura. La Cadena de Valor del Mobile y el Multicanal. Principales Plataformas de Comercio Móvil. HTML5 y sus implicaciones en Comercio Electrónico.

Módulos orientación CONSUMO MASIVO

1Modulo 5. Gestión online de productos masivos de alta demanda:
Ecosistema del eCommerce en la práctica. Del FMOT al ZMOT. El Rol de Internet en el logro de resultados para el Canal Online. Planificación, Medición y Optimización. Embudos de Conversión o “Purchase Funnel” en Retail eCommerce, Marketplace & Capacidades Multicanales. Gestión Relacional (CRM) en Retail. Integración Online y Offline. Customer Centric Manager, Segmentación y Clusterización. Análisis Predictivo. Big data en la práctica. Capital Humano Retención del equipo de eCommerce, gestión de la crisis y del cambio digital. Migración Digital de un Comercio Minorista. Hoja de Ruta de la transformación Digital. Paneles de consumo, necesidades, usos, etc. Mercados de Gran Consumo, cuidado personal, telecomunicaciones, textil, carburantes, healthcare, productos para el bebé, petfood, inversión publicitaria y consumo fuera del hogar, entre otros. Patrones de adhesión. Hotsale y el Cybermonday: oportunidades, estrategias y acciones clave. Análisis de situaciones y casos
2Módulo 6. Modelos de Negocios para Optimizar la Cadena De Valor de Consumo Masivo & Omnicanalidad en la Práctica:
Cadena de Valor Tradicional en Retail vs Retail eCommerce. Nuevos Roles y Cambio Cultural. Startups, Spin o , Integración y otras Modalidades. Tendencias y pronósticos futuros de los multi-dispositivos móviles y los nuevos modelos de negocios en el Comercio Minorista. Métricas Comerciales en Acción en Retail. Herramientas de Business Inteligence, Reporting y Análisis. Tablero de Gestión y Análisis de los KPI para aumentar la Performance y Rentabilidad en un Retail eCommerce. El Consumidor Multicanal y Multidispositivo. La Cadena de Valor del Mobile y el Multicanal. Pilares de la Omnicanalidad Retail: Masterdata Catalogo, Clientes y Pricing. Principales Plataformas de Comercio Movil. Multi-plataforma y Diferencias Web Móvil. Mineria de Datos (Data Mining). Modelos para cada segmento y/o tipo de cliente. Innovación disruptiva vs innovación incremental Gestión de una Operación de eCommerce. Modelos de negocios con foco en las buenas prácticas de empresas líderes nacionales y globales.
3Seis Clases Magistrales online
sobre temas relacionados con los temas del curso coordinadas por el tutor online junto con los docentes de cada módulo a cargo de profesionales especializados en alguno de los siguientes temas: - Estrategias y Herramientas de Marketing de Contenidos & Marketplace - Todo lo que hay que saber de la Análitica Web - Diseño y Gestión de Campañas en Google Adwords y Comparadores de Precios - Diseño y Gestión de Campañas en Facebook ADS - Tributación y Fiscalidad en Retail y en Comercio Electrónico. - BI, Marketing Predictivo y Machine Learning - Cómo generar una Tienda Online para vender en el extranjero - Seguridad y Generación de Confianza; - La logística y operaciones de transacciones virtuales; - Buenas Prácticas de los Negocios por Internet; - Automation Marketing & Personalización - Análisis de Casos, Buenas Prácticas & Estrategias de Participación en Eventos Masivos: Hotsale, Cyberday, Cybermonday & Blackfriday - Análisis & Optimización de una Tienda Online - Análisis & Optimización de una Campaña de Marketing Online

TRABAJO FINAL INTEGRADOR

Roadmap Omnichannel a 24 meses de un canal online definiendo las acciones y los procesos que va a soportar el canal online; y el equipo en sus distintas fases que se llevará a cabo a través del Método de Casos, que permite fijar el contenido que se adquiere de manera real Comprende: - Talleres Virtuales - Guía y consignas para el Trabajo Final - Formación de equipos - Apoyo tutorial - Presentación y Defensa - Publicación de los TF


 
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