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Conoce las mejores prácticas para integrar una Tienda eCommerce de alto rendimiento a un Retail Tradicional.

 

MODALIDAD
Clases en Vivo
100% online

LUNES Y MIÉRCOLES
de 20:00 a 22:00 hs (GMT-3)

DURACIÓN
40 semanas

INICIO
Sesiones de Formación introductorias: 13 de Marzo
Inicio de Módulos Centrales: 3 de Abril

Ahora es el momento!

El Programa Ejecutivo Avanzado de Retail Digital Commerce promueve las mejores prácticas estratégicas que integran un eCommerce de alto rendimiento para organizaciones de Comercio Minorista. La gestión exitosa de un canal online requiere un conocimiento sistémico de tecnologías, recursos de marketing, indicadores, procesos de fulfillment, entorno jurídico, experiencia del usuario y adaptación a entornos Mobile de una Tienda Online, entre otros elementos.
- Desarrollar y gestionar un plan de desarrollo e integración de canales digitales bajo la metodología CANVAS Digital Commerce analizando el journey completo de un consumidor.

- Abarcar todas las áreas que están involucradas en la cadena de valor al consumidor final: Operación y Logística, Marketing 360, Atención al Cliente, Infraestructura y Plataforma, etc.

- Saber analizar y gestionar los indicadores (KPI) inteligentes que reflejen el desempeño de su empresa o emprendimiento según los requisitos y tendencias actuales del mercado.

- Retailers y marcas implementando modelos D2C o B2B.
- Gestores de Canales Digitales.
- Directores & Gerentes de todas las áreas involucradas en estrategias Omnicanales.
- Gerentes de Digital Commerce.
- Emprendedores & Startup & Pymes que quieran acelerar sus ventas por canales digitales.
- Consultores y asesores en transformación digital.
- Contar con el 75% de asistencia a las clases virtuales y a la ejercitación online.
- Presentación y defensa del Trabajo Final Integrador (TFI).
eCommerce Institute otorga al participante que haya cumplido con los requisitos mínimos de calificación, el Certificado de aprobación del Programa Ejecutivo Avanzado Retail Digital Commerce que acredita 320 horas de carga horaria.
La Commerce Management Certification CMX ofrece estándares globales en términos de conjunto de habilidades, experiencia y conocimiento del mercado para distinguir a los verdaderos expertos en Digital Commerce de otros profesionales dentro de la industria.

Esta validación de conocimientos profesional global certifica la competencia e integridad de los expertos en Digital Commerce reconocida por las principales instituciones a nivel mundial en la materia y es un requisito en los procesos de contratación que utilizan las principales empresas del ecosistema.

Es otorgada por European Institute for Commerce Management (EICOM) con sede en la Cambridge University, en el Reino Unido.

Los contenidos que desarrolla el Programa Ejecutivo Avanzado de Retail Digital Commerce han sido validados por la EICOM como preparatorios para dar la certificación en inglés de Commerce Management Certification CMX en su nivel 1.

SÍNTESIS DEL PROGRAMA

MÓDULOS CENTRALES COMUNES (MCC)

1MÓDULO 1 - Plataformas, Infraestructura y Tecnologías para Comercio Unificado
• Plataformas de Digital Commerce (B2C, B2B), SaaS, On Premise y tecnologías.
• Infraestructura (Cloud, VPS, CDNs, etc).
• Modelos de Negocio: B2C, Marketplace y sus variables, D2C, complementariedad entre modelos.
• Introducción al Sourcing & Marketplace.
• Introducción a Plataformas Social Selling & Live Shopping.
• Caso Práctico: Elegir mi Plataforma eCommerce.
2MÓDULO 2 - Marketing Digital 360 integrado
• Introducción al Marketing Digital.
• SEO y Contenido para Comercio Unificado.
• Fuente de tráfico I: Introducción y redes sociales.
• Fuente de tráfico II: Google & Canales Alternativos.
• Desarrollo Plan de Marketing 360 Integrado.
3MÓDULO 3 - Operación Logística, Inventarios y Cadena de Suministro
• Gestión de procesos y modelos logísticos.
• Métodos de almacenamiento & Picking.
• Medios de pago online.
• Fraude Online.
• Gestión de Conversión end to end.
4MÓDULO 4 - Retail eCommerce y la Transformación Digital
• Funnels de Retail eCommerce en la práctica. Rentabilidad, sustentabilidad y escalabilidad en Comercio Unificado.
• Desafíos que debe superar un gestor de canales digitales: La Integración de la Inteligencia Artificial Aumentada en tu Estrategia de comercio Unificado.
• CX & SAC.
• Hands On: Armado de un P&L.

MÓDULOS ESPECÍFICOS (ME)

1Módulo - Gestión de Canales en Comercio Unificado
• Estrategias de precios considerando los diferentes canales de ventas/distribución.
• Omnicanalidad vs Multicanalidad y su evolución al Comercio Unificado.
• Omnichannel y comercio unificado.
• Interfaces móviles como canal primario de contacto.
• Introducción a los Aspectos Legales y regulatorios del Comercio Unificado.
• Hands On: Modelo Estratégico de Omnicanalidad.
2Módulo - P&L & Finanzas del Comercio Unificado
• Implementación, desarrollo y análisis avanzado P&L - Profit & Loss para Digital Commerce.
• Fundamentos de contabilidad y finanzas para comercio unificado.
• Definición de Pricing, análisis de Gastos y cálculo de Rentabilidad por canal.
• DORO y Sustentabilidad.
• Definición, Análisis y Lectura de KPIs para Comercio Unificado.
3Módulo - Administración, Uso de Datos, BI & Marketing Predictivo en Comercio Unificado
• Fundamentos de gestión de datos.
• Business Intelligence para comercio unificado.
• Digital Analytics tracking tools.
• Data Science & Growth Hacker con foco en Comercio Unificado.
• Definición, desarrollo y análisis de estrategias de DORO (Direct Organic Recurring Order) en la práctica.
• GDPR & Comercio Unificado.
4Módulo - Servicio al cliente & Customer Centric Mode
• NPS 3.0 y el Servicio al Cliente con foco en Comercio Unificado.
• Gestión de relacionamiento con cliente y canales de conflicto.
• Equipo, Herramientas y Plataformas.
• Contratos y acuerdos.
• Definición, implementación, desarrollo y análisis de Indicadores & KPI.
5Módulo - UX y Optimización de Contenidos para Comercio Unificado
• User Experience para Digital Commerce & Comercio Unificado.
• Herramientas para análisis de optimización en UX.
• Estrategias de A/B testing.
• Optimización para motores de búsqueda (SEO).
• Herramientas SEO y generación de contenidos para Collaborative Commerce.
• Keywords Research y Auditoria SEO.
6Módulo - Marketplace & Gestión de Canales Indirectos
• Modelos y definición de estrategias de Sourcing & Marketplace.
• Marketplace (3P, 1P, estrategia de mix de producto, etc).
• Evaluación de Cross-border y optimización.
• Trade Marketing, estructura de Merchandising y KPIs de crecimiento.
• Administración de canales indirectos: Social Selling, Live Shopping, modelos B2B2C / B2B2B híbridos y cerrados.
• Livestream Commerce: Hands On.
7Módulo - Estrategia y Planeación de Comercio Unificado
• Mapping de iniciativas y campañas con foco en aumento de conversión, mejora de operación y rentabilidad.
• Aplicación, medición y optimización de resultados.
• Flujos y procesos en Digital Commerce.
• Gestión comercial.
• Conceptos de MVP / Prototype / POC and its usabilities.
8Módulo - CANVAS de Digital Commerce en la Práctica
• Etapas de las verticales CANVAS.
• Modelo CANVAS para el negocio digital.
• CANVAS de Digital Commerce en la Práctica.
• Gestión y desarrollo de Capital Humano.
• Trabajo de Conclusión del Programa.

TRABAJO FINAL INTEGRADOR

1TFI
• A lo largo del Programa, el participante obtiene una visión teórico-práctica para diseñar la estrategia de digital commerce para su organización con una visión integral y alineada con los pilares que un retail o marca moderna deben desarrollar en una visión de comercio unificado (unified commerce), con la asesoría de expertos en cada materia y aplicando en el desarrollo y presentación de su Trabajo Integrador Final TIF la metodología de CANVAS Digital Commerce aplicado a un roadmap a 24 meses.

• Como requisito de aprobación, se le solicitará al participante que al finalizar la cursada presente y defienda un proyecto de eCommerce de alto rendimiento con costos estructurales eficientes, definiendo las acciones a llevar adelante (RoadMap Comercio Unificado) y los procesos que va a soportar el canal online (Proceso integral Omnicanal Post COVID, operaciones, marketing y comunicación).

• El participante se le da la oportunidad de presentar el Trabajo Final Integrador en Trabajos Prácticos a lo largo de la cursada, contando con el apoyo y acompañamiento del Coach académico para reflejar su propuesta de trabajo.

DIRECCIÓN ACADÉMICA

 
 

EXPERTOS DOCENTES

Ariel Leiro

Fulfillment Digital Product Director, Cencosud


Pablo Scasso

Corporate Strategy and Business Development Sr. Director
Walmart Chile


Melina Campanella

Head of Sales AR-UY-PY- PE -MX
ICOMM Unified marketing cloud


Jorge Defeo

Associate Founder
Red Clover Argentina


VALOR DEL PROGRAMA

Residentes en el exterior

MATRÍCULA: US$ 300

CURSADA: US$ 4.500

Residentes en Argentina

MATRÍCULA: AR$ 50.000

CURSADA: AR$ 520.000

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PREGUNTAS FRECUENTES

1¿CÓMO ES LA MODALIDAD DE LAS CLASES?
Las clases se dictan en vivo de forma online por medio de la plataforma Zoom.
En caso de no poder asistir a las clases, los alumnos/as pueden recuperarlas por medio de las grabaciones, las cuáles se suben al aula virtual el día posterior a la clase.
Dentro del aula virtual el alumno/a contará con material de apoyo complementario a las clases (de lectura y/o audiovisual) obligatorio, recomendado u opcional.
Además del docente, el alumno/a contará con acompañamiento de un tutor a lo largo de la cursada.
2¿OBTENGO UN CERTIFICADO AL FINALIZAR EL PROGRAMA?
Sí, se entrega un certificado digital a quien haya cumplido con los requisitos mínimos de aprobación.
Para recibirlo tienes que haber cumplido con el 75% de asistencia y presentar y defender el trabajo final integrador (TFI).
3¿CÓMO PUEDO ABONAR EL PROGRAMA?
Los Residentes en Argentina pueden abonar por medio de Transferencia Bancaria o Mercado Pago.
Los Residentes en el exterior pueden abonar por Transferencia Bancaria o Paypal.
4¿SE PUEDE ABONAR EN CUOTAS?
La matrícula se tiene que abonar en un solo pago.
La cursada se puede abonar en un pago o en hasta 12 cuotas sin interés.
 
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