INSCRIPCIONES ABIERTAS DURANTE TODO EL AÑO
¡Conoce las mejores prácticas para integrar una Tienda ecommerce de alto rendimiento a un Retail tradicional!
MODALIDAD
100% online
autogestionable
INICIO
2 veces al mes
durante todo el año
CARGA HORARIA
2 hs semanales de contenido en formato de video + 1 sesión de apoyo semanal en vivo
COACHING
Acompañamiento de un Coach durante las sesiones
de duda en vivo
FORMATO ON DEMAND
Inicio
Puedes iniciar el Programa en cualquier mes del año.
Se plantearán por semana los accesos a las pastillas de contenido para que puedas verlas en el momento que prefieras.
Sesiones de Apoyo y Clase Magistral
Cada jueves habrá Sesiones de Apoyo donde podrás inscribirte para poder tener un asesoramiento personalizado de 15 minutos con el docente del Módulo que se encuentra habilitado.
1 vez por mes se realizará una Clase Magistral sobre una temática específica a cargo de un docente experto
1 vez por mes se realizará una Clase Magistral sobre una temática específica a cargo de un docente experto
Comunidad de Prácticas
Sábado por medio se abrirán Espacios Colaborativos opcionales donde podrás encontrar una oportunidad de revisión de contenidos dictados y un espacio para realizar preguntas relacionadas al contenido. Será un lugar de reflexión, networking con otros alumnos/ex alumnos del eCommerce Institute y estudio.
Trabajo Práctico
Al finalizar cada módulo, el alumno deberá presentar un Trabajo Práctico (TP) en el cual se aplicarán los conceptos abordados.
Dirigido a:
- Retailers y marcas implementando modelos D2C o B2B.
- Gestores de Canales Digitales.
- Directores & Gerentes de todas las áreas involucradas en estrategias Omnicanales.
- Gerentes de Digital Commerce.
- Emprendedores & Startup & Pymes que quieran acelerar sus ventas por canales digitales.
- Consultores y asesores en transformación digital.
OBJETIVOS
Desarrollar y gestionar un plan de desarrollo e integración de canales digitales bajo la metodología CANVAS
Digital Commerce analizando el journey completo de un consumidor
Abarcar todas las áreas que están involucradas en la cadena de valor al consumidor final: Operación y Logística, Marketing 360, Atención al Cliente, Infraestructura y Plataforma, etc.
Saber analizar y gestionar los indicadores (KPI) inteligentes que reflejen el desempeño de su empresa o emprendimiento según los requisitos y tendencias actuales del mercado.
MÓDULOS
Plataformas, Infraestructura y Tecnologías para Comercio Unificado
- Plataformas de Digital Commerce (B2C, B2B), SaaS,
On Premise, y tecnologías.
- Infraestructura (Cloud, VPS, CDNs, etc).
- Modelos de Negocio: B2C, Marketplace y sus variables, D2C, complementariedad entre modelos.
- Introducción al Sourcing & Marketplace.
- Introducción a Plataformas Social Selling & Live Shopping.
- Caso Práctico: Elegir mi plataforma eCommerce.
- Infraestructura (Cloud, VPS, CDNs, etc).
- Modelos de Negocio: B2C, Marketplace y sus variables, D2C, complementariedad entre modelos.
- Introducción al Sourcing & Marketplace.
- Introducción a Plataformas Social Selling & Live Shopping.
- Caso Práctico: Elegir mi plataforma eCommerce.
Marketing Digital 360 Integrado
- Introducción al Marketing Digital post COVID.
- SEO y Contenido para Comercio Unificado.
- Fuente de Tráfico I: Introducción y Redes sociales.
- Fuente de Tráfico II: Google y canales alternativos.
- Desarrollo de Plan de Marketing 360 integrado.
- SEO y Contenido para Comercio Unificado.
- Fuente de Tráfico I: Introducción y Redes sociales.
- Fuente de Tráfico II: Google y canales alternativos.
- Desarrollo de Plan de Marketing 360 integrado.
Operación Logística, Inventarios y Cadena de Suministro
- Gestión de Procesos y modelos logísticos.
- Métodos de almacenamiento y Picking.
- Medios de pago online.
- Fraude online.
- Gestión de Conversión end to end.
- Métodos de almacenamiento y Picking.
- Medios de pago online.
- Fraude online.
- Gestión de Conversión end to end.
Retail eCommerce y la Transformación Digital
- Funnels de Retail eCommerce en la práctica. Rentabilidad, sustentabilidad y escalabilidad en Comercio Unificado.
- Introducción a la Atención al Cliente en Comercio Unificado.
- Introducción a la WEB 3.0: Realidad Virtual, Realidad Aumentada, Metaverso y Experiencias Inmersivas y su impacto en el Comercio Unificado.
- Introducción a P&L.
- Hands On: P&L.
- Introducción a la Atención al Cliente en Comercio Unificado.
- Introducción a la WEB 3.0: Realidad Virtual, Realidad Aumentada, Metaverso y Experiencias Inmersivas y su impacto en el Comercio Unificado.
- Introducción a P&L.
- Hands On: P&L.
Gestion de Canales en Comercio Unificado
- Estrategias de precios considerando los diferentes canales de ventas/distribución.
- Omnicanalidad vs Multicanalidad y su evolución al Comercio Unificado.
- Omnichannel y comercio unificado.
- Interfaces móviles como canal primario de contacto.
- Introducción a los Aspectos Legales y regulatorios del Comercio Unificado.
- Hands On: Modelo Estratégico de Omnicanalidad.
- Omnicanalidad vs Multicanalidad y su evolución al Comercio Unificado.
- Omnichannel y comercio unificado.
- Interfaces móviles como canal primario de contacto.
- Introducción a los Aspectos Legales y regulatorios del Comercio Unificado.
- Hands On: Modelo Estratégico de Omnicanalidad.
P&L & Finanzas del Comercio Unificado
- Implementación, desarrollo y análisis avanzado P&L - Profit & Loss para Digital Commerce.
- Fundamentos de contabilidad y finanzas para comercio unificado.
- Definición de pricing, análisis de Gastos y cálculo de Rentabilidad por canal.
- DORO y Sustentabilidad.
- Definición, Análisis y Lectura de KPIs para Comercio Unificado.
- Fundamentos de contabilidad y finanzas para comercio unificado.
- Definición de pricing, análisis de Gastos y cálculo de Rentabilidad por canal.
- DORO y Sustentabilidad.
- Definición, Análisis y Lectura de KPIs para Comercio Unificado.
Administración, Uso de Datos, BI & Marketing Predictivo en Comercio Unificado
- Fundamentos de gestión de datos.
- Business Intelligence para comercio unificado.
- Digital Analytics tracking tools.
- Data Science & Growth Hacker con foco en Comercio Unificado.
- GDPR & Comercio Unificado.
- Business Intelligence para comercio unificado.
- Digital Analytics tracking tools.
- Data Science & Growth Hacker con foco en Comercio Unificado.
- GDPR & Comercio Unificado.
Servicio al cliente & Customer Centric Mode
- NPS 3.0 y el Servicio al Cliente con foco en Comercio Unificado.
- Gestión de relacionamiento con cliente y canales de conflicto.
- Equipo, Herramientas y Plataformas.
- Contratos y acuerdos.
- Definición, implementación, desarrollo y análisis de Indicadores & KPIs.
- Gestión de relacionamiento con cliente y canales de conflicto.
- Equipo, Herramientas y Plataformas.
- Contratos y acuerdos.
- Definición, implementación, desarrollo y análisis de Indicadores & KPIs.
UX y Optimización de Contenidos para Comercio Unificado
- User Experience para Digital Commerce & Comercio Unificado.
- Herramientas para análisis de optimización en UX.
- Optimización para motores de búsqueda (SEO).
- Herramientas SEO y generación de contenidos para Collaborative Commerce.
- Estrategias de A/B testing.
- Keywords Research y Auditoria SEO.
- Herramientas para análisis de optimización en UX.
- Optimización para motores de búsqueda (SEO).
- Herramientas SEO y generación de contenidos para Collaborative Commerce.
- Estrategias de A/B testing.
- Keywords Research y Auditoria SEO.
Marketplace & Gestión de Canales Indirectos
- Modelos y definición de estrategias de Sourcing & Marketplace.
- Marketplace (3P, 1P, estrategia de mix de producto, etc).
- Evaluación de Cross-border y optimización.
- Trade Marketing, estructura de Merchandising y KPIs de crecimiento.
- Administración de canales indirectos: Social Selling, Live Shopping, modelos B2B2C / B2B2B híbridos y cerrados.
- Livestream Commerce: Hands On.
- Marketplace (3P, 1P, estrategia de mix de producto, etc).
- Evaluación de Cross-border y optimización.
- Trade Marketing, estructura de Merchandising y KPIs de crecimiento.
- Administración de canales indirectos: Social Selling, Live Shopping, modelos B2B2C / B2B2B híbridos y cerrados.
- Livestream Commerce: Hands On.
Estrategia & Planeación de Comercio Unificado
- Mapping de iniciativas y campañas con foco en aumento de conversión, mejora de operación y rentabilidad.
- Aplicación, medición y optimización de resultados.
- Flujos y procesos en Digital Commerce.
- Gestión Comercial.
- Conceptos de MVP / Prototype / POC and its usabilities.
- Aplicación, medición y optimización de resultados.
- Flujos y procesos en Digital Commerce.
- Gestión Comercial.
- Conceptos de MVP / Prototype / POC and its usabilities.
CANVAS de Digital Commerce en la Practica
- Etapas de las verticales CANVAS.
- Modelo CANVAS para el negocio digital.
- CANVAS de Digital Commerce en la Práctica.
- Gestión y desarrollo de Capital Humano.
- Trabajo de Conclusión de Curso.
- Modelo CANVAS para el negocio digital.
- CANVAS de Digital Commerce en la Práctica.
- Gestión y desarrollo de Capital Humano.
- Trabajo de Conclusión de Curso.
CERTIFICACIÓN CMX
Certificación CMX
La Commerce Management Certification CMX ofrece estándares globales en términos de conjunto de habilidades, experiencia y conocimiento del mercado para distinguir a los verdaderos expertos en Digital Commerce de otros profesionales dentro de la industria.
Esta validación de conocimientos profesional global certifica la competencia e integridad de los expertos en Digital Commerce reconocida por las principales instituciones a nivel mundial en la materia y es un requisito en los procesos de contratación que utilizan las principales empresas del ecosistema.
Es otorgada por European Institute for Commerce Management (EICOM) con sede en la Cambridge University, en el Reino Unido.
Los contenidos que desarrolla el Programa Ejecutivo Avanzado de Retail Digital Commerce han sido validados por la EICOM como preparatorios para dar la certificación Commerce Management Certification CMX en su nivel 1.
Esta validación de conocimientos profesional global certifica la competencia e integridad de los expertos en Digital Commerce reconocida por las principales instituciones a nivel mundial en la materia y es un requisito en los procesos de contratación que utilizan las principales empresas del ecosistema.
Es otorgada por European Institute for Commerce Management (EICOM) con sede en la Cambridge University, en el Reino Unido.
Los contenidos que desarrolla el Programa Ejecutivo Avanzado de Retail Digital Commerce han sido validados por la EICOM como preparatorios para dar la certificación Commerce Management Certification CMX en su nivel 1.
RECURSOS ON DEMAND
MATERIALES DISPONIBLES DURANTE LA CURSADA
Grabación en HD de las clases teóricas y Sesiones de dudas realizadas por un experto disponibles en línea las 24 horas
Asistencia de un Coach
mediante sesiones de dudas.
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el avance de tus actividades.
Diploma digital con código QR para validar la autenticidad de tu entrenamiento.
