INSCRIPCIÓN

Abierta hasta fines de Febrero 2018

MODALIDAD
Semipresencial

CARGA HORARIA
210 hs

DURACIÓN
De Febrero a Diciembre

INICIO
5, 7 y 9 de Febrero Módulo Online - De Marzo a Diciembre Módulos Presenciales

El Programa Ejecutivo Retail eCommerce Semipresencial 2018 tiene 2 módulos online y 10 presenciales. A partir del 10 de marzo continúa la inscripción sujeta a una entrevista online y a la recuperación de las clases de los módulos online con los videos tutoriales y los presenciales en la próxima edición.

Marcos Pueyrredon

Director


Marcos Pueyrredon desarrolló su carrera profesional en empresas multinacionales en el área de planificación y marketing teniendo dentro de sus responsabilidades la implementación de políticas de ebusiness. Es un destacado empresario de la industria de la Tecnologías de la Información y Comunicaciones TICS en Iberoamérica y referente de la Economía Digital en la región. Tiene estudios de administracion de empresas y marketing con un Posgrado en eBusiness Management, ha cursado una Especialización en Gestión de Negocios Electrónicos en la Universidad del Salvador USAL con doble titulación con la Georgetown University y posee un Máster en Business Administration MBA con orientación en Negocios Digitales en la USAL & The State University of New York SUNY

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Ahora es el momento!

El Programa Ejecutivo Retail eCommerce promueve las mejores prácticas estratégicas que integran un ecommerce de alto rendimiento para organizaciones de Comercio Minorista. La gestión exitosa de un canal online requiere un conocimiento sistémico de tecnologías, recursos de marketing, indicadores, procesos de fulfillment, entorno jurídico, experiencia del usuario y adaptación a entornos Mobile de una Tienda Online, entre otros elementos. El Programa Ejecutivo es el primero en América Latina que vincula las necesidades del Retail para incorporar el canal online. Proporciona una visión global para crear una Tienda Online eficiente e interconectada. Son 12 módulos que relacionan la operación tradicional y la online. Facilita encarar un proyecto de ecommerce de alto rendimiento con costos estructurales eficientes, integrando procesos y sistemas. Cada módulo está dirigido por especialistas; un docente dicta el marco teórico y un referente de una empresa líder expone casos de éxito para acortar caminos y reducir desaciertos del plan que el alumno desarrollará; de esta forma, el alumno obtiene una visión teórico-práctica para diseñar la estrategia de ecommerce para su organización en cada módulo de cursada, con la asesoría de expertos en cada materia.
Corresponde, en términos generales, a candidatos procedentes de América Latina, de administraciones y/o organizaciones públicas o sin fines de lucro, de empresas, Pymes, emprendedores, y usuarios en general que desarrollen su actividad en el ámbito objeto del curso.
Los doce módulos se dictan de febrero a diciembre 2018- 210 horas + opcionales: webinars-work shop- foros
Por 10 módulos presenciales que se dictan, uno por mes, en la sede de la Universidad CAECE + 2 virtuales = 12 módulos; con un ciclo de capacitación virtual de nivelación, clases magistrales y talleres online con apoyo tutorial a través de la plataforma del Aula Virtual + la presentación de un Trabajo Final Integral.

DOCENTES

Marcos Pueyrredon

Global VP Hispanic Markets, VTEX y Presidente, eCommerce Institute


Diego Urfeig

Director Ejecutivo, CACE


Andrea Díaz

Directora SEO, Think-Thanks


Martín Olmi

Digital Mktg & Sales Executive, El País


Jorge Beltramone

Jefe de Negocios Especiales, Decidir


Pablo Scasso

Gerente de Procesos y Operaciones eCommerce, Walmart


Ariel Leiro

Coordinador Backoffice y Sr. eCommerce Project Manager, Walmart


Maximiliano González Frea

Director de la Comisión de Aspectos Legales y Regulatorios, CACE


Maximiliano García Vetere

Asociado, González Frea y Asoc.


Marcelo Galíndez

Gerente General, Decidir


Gustavo Koblinc

Digital Channels Manager, Cablevisión Fibertel


Sebastián Rojas

Gerente Omnicanalidad e Inteligencia de Negocio , Walmart


Diego Alonso

COO, Dos Monos


Santiago D´André

Coordinador Consultor y Costumer Experience, Brandlive


José María Beltramini

Managing Partner, Summa Solutions


Las mejores prácticas para integrar una tienda ecommerce de alto rendimiento a un retail tradicional.

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Universidad CAECE

 

MÓDULOS VIRTUALES

1¿CÓMO ESTÁN ORGANIZADO LOS MÓDULOS?
Cada módulo esta dirigido por un coordinador y cuenta con dos ponentes principales, un docente con vinculación específica al módulo que dicta presentando un marco teórico. Por otro lado un invitado que pertenece a una empresa líder y que se desempeña en el área relativa al módulo a cursar, este expone su caso practico de éxito con el objetivo de acortar caminos de desaciertos en el proceso de desarrollo estratégico del plan que el alumno desarrollará. De esta forma el alumno obtiene una visión teórico-práctica en un ámbito reducido donde podrá diseñar la estrategia de ecommerce para su organización en un paso a paso con cada módulo de cursada, contando con la posibilidad de consultar a expertos en la materia. Somos conscientes que el entorno digital y del eCommerce Retail evoluciona a pasos agigantados por lo que solo pueden enseñar y generar las competencias que se requieren para ser exitosos en el canal online aquellas personas que lo están creando y forman parte de su ecosistema. El Programa Ejecutivo de Retail eCommerce esta diseñado, impartido y apoyado por los profesionales e instituciones protagonistas del desarrollo del mundo de los negocios por internet y el comercio electrónico en Argentina y la región.
2INTRODUCCIÓN RETAIL E-COMMERCE
Hoja de ruta del programa. Internet, las nuevas tecnologías y la economía digital. Funcionamiento y Evolución del Ecosistema del eCommerce. Impacto de internet, el comercio electrónico en el Retail en Argentina y el Mundo: principales indicadores a tener en cuenta, categorías, players, entre otros. Tendencias del Mercado Local, Latinoamericano y Mundial. Descripción de las Tipologías de Negocio Online Aplicables a Comercio Minorista. Modelos de Comercio Electronico: B2C, B2B, pure Plays, Coexistencia e Integración de Canales. Fuentes de información, actualización y consulta.
3MEDIOS DE PAGO Y FRAUDA
Medios de pagos tradicionales y no tradicionales en comercio minorista. Procesos y recursos de validación de identidad y prevención de fraudes en retail. Circuitos y mecanismos de pago para venta online. Soluciones, servicios y plataformas. Medios de pago online, offline e híbridos. Implicancias Legales y Seguridad en las transacciones. Prevención de fraude para modelos de comercio electrónico B2C y B2B.
4PLATAFORMAS
Arquitectura técnica de un Tienda Online. Servidores e Infraestructura. Programación deAplicaciones. Integración de ServiciosyAplicaciones. Descripción de las Tipologías de Desarrollo en eCommerce. Revisión de los Principales Productos, Soluciones y Servicios del Mercado para entender sus Ventajas y Desventajas en términos de Costos, Escalabilidad, Dependencia y Flexibilidad: Alternativas al Desarrollo a Medida, Open Source, Software as a Service SaaS, Servicios y Soluciones especificas para Retail eCommerce. Infraestructura para eCommerce de Alto Escala. Servicios en la Nube. Cloud Computing. Gestión de la Tecnología e Innovación en eCommerce (Build vs Buy). Seguridad Informática y programación segura.
5LOGISTCA, OPERACIÓN Y FULLFILMENT
Estructuras de Almacenamiento, Distribución y Logística y especificidades del Comercio Electrónico. Proveedores de servicios logísticos. Procesos y operación del canal online. Logística de canales online. El ciclo Fulfilment en retail aplicado al eCommerce. Implementación y gestión de un sistema de logística. Estructuras y Tipologías de Atención al Cliente Multicanal. Estrategias para Aumento de Conversión y Rentabilidad aplicados: PickupStore, Drive Thru, Free Shipping, Trust Delivery Point, LastMille entre otros.
6ASPECTOS LEGALES
Punto de Venta. Experiencia del Cliente Offline y Online. Estrategias de marketing y políticas comerciales. Publicidad y generación de flujo de clientes. Estrategias de Branding. Gestión y Estrategias de Desarrollo de Relación con el Cliente Multicanal. Marketing Directo. Programas de Fidelización. Optimización del Marketing Mix Digital. Capacidades multicanales centradas en el Cliente, Beneficios y limitaciones por Canal. Gestión de Equipo de Marketing. Integración con otros canales.
7MARKETING PARA E-COMMERCE
Punto de Venta. Experiencia del Cliente Offline y Online. Estrategias de marketing y políticas comerciales. Publicidad y generación de flujo de clientes. Estrategias de Branding. Gestión y Estrategias de Desarrollo de Relación con el Cliente Multicanal. Marketing Directo. Programas de Fidelización. Optimización del Marketing Mix Digital. Capacidades multicanales centradas en el Cliente, Beneficios y limitaciones por Canal. Gestión de Equipo de Marketing. Integración con otros canales.
8MARKETING PARA RETAIL
Estrategias y armado de plan de marketing pre y post click centradas en conversión, engagement y branding: Marketing de Gestión de Reputación, Marketing de Generación de Tráfico, Marketing de Conversión, Marketing de Gestión del Cliente Multicanal, Estrategias del Modelo de Negocios Long Tail, Análisis de Casos prácticos de Search engine Marketing SEM y Search Engine Optimization SEO, Email marketing, Redes sociales y comunidades online en retail. Casos de convergencia de estrategias de marketing online y offline.
9MOBILE Y OMNICANALIDAD
Estructuras de Almacenamiento, Distribución y Logística y especificidades del Comercio Electrónico. Proveedores de servicios logísticos. Procesos y operación del canal online. Logística de canales online. El ciclo Fulfilment en retail aplicado al eCommerce. Implementación y gestión de un sistema de logística. Estructuras y Tipologías de Atención al Cliente Multicanal. Estrategias para Aumento de Conversión y Rentabilidad aplicados: PickupStore, Drive Thru, Free Shipping, Trust Delivery Point, LastMille entre otros.
10BUSINESS INTELIGENTE Y KPI
Estrategias y armado de plan de marketing pre y post click centradas en conversión, engagement y branding: Marketing de Gestión de Reputación, Marketing de Generación de Tráfico, Marketing de Conversión, Marketing de Gestión del Cliente Multicanal, Estrategias del Modelo de Negocios Long Tail, Análisis de Casos prácticos de Search engine Marketing SEM y Search Engine Optimization SEO, Email marketing, Redes sociales y comunidades online en retail. Casos de convergencia de estrategias de marketing online y offline.
11INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGIA
Arquitectura técnica de una tienda tradicional. Hardware, Servidores e Infraestructura Tecnológica en un Comercio Minorista. Entornos de programación. Sistemas y soluciones de software en retail. Integración de servicios y aplicaciones. Seguridad Informática.
12GESTION ESTRATÉGICA DEL CANAL
Medios de pagos tradicionales y no tradicionales en comercio minorista. Procesos y recursos de validación de identidad y prevención de fraudes en retail. Circuitos y mecanismos de pago para venta online. Soluciones, servicios y plataformas. Medios de pago online, offline e híbridos. Implicancias Legales y Seguridad en las transacciones. Prevención de fraude para modelos de comercio electrónico B2C y B2B.
13MODELOS DE NEGOCIOS
Arquitectura técnica de una tienda tradicional. Hardware, Servidores e Infraestructura Tecnológica en un Comercio Minorista. Entornos de programación. Sistemas y soluciones de software en retail. Integración de servicios y aplicaciones. Seguridad Informática.

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