¡CONVIÉRTETE EN EXPERTO SOBRE ESTRATEGIAS DIGITALES
DEL CANAL MINORISTA!
Este programa tiene como objetivo principal brindar los conocimientos, herramientas y recursos que permitan a los participantes desarrollar y gestionar un plan estratégico de Digital Commerce enfocado en consumo masivo.
MODALIDAD
100% Online
CARGA HORARIA
200 hs
DURACIÓN
5 meses
INICIO
9 de Marzo 2022
Mg. Pablo Scasso
Director
Gerente Regional de Productos Digitales Cencosud
Destacado experto de la industria con reconocida experiencia en sector trabajando como eCommerce Manager en Walmart y Gerente del Centro de Distribución en Supermercados Dia.
Estudio ingeniería Industrial en la Universidad de Buenos Aires UBA y posee un Master MBA de la Universidad Di Tella y una Especialización en Logistica & Supply Change Management en el Massachusetts Institute of Technology MIT.
Lic. Ada Isabel Vaquer
Director Tutoría Online
Director Formación y Certificación eCommerce Institute
Licenciado en Comercio Exterior (Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales – Facultad de Ciencias Empresariales) UCES / Buenos Aires.
Postgrado en E-Business Management (Universidad del Salvador -Georgetown University of Washington).
¡Ahora es el momento!
- Ejecutivos de empresas, Pymes y emprendedores que desarrollen su actividad en el ámbito objeto del Programa. .
DOCENTES
Profesionales con trayectoria en el uso y la aplicación de herramientas TIC con experiencia en Modelos de Negocios por Internet : docentes-relatores-expertos-colaboradores que integran el Claustro Académico de eCommerce Institute. Plantel de docente sujeto a la disponibilidad de agenda y fechas de los módulos Acceda al siguiente link para ver a los Docentes expertos que integran el eCommerce Institute https://ecapacitacion.org/docentes/
SINTESIS DEL PROGRAMA
CICLO NIVELATORIO OPCIONAL
- Entrenamiento y recursos del Aula Virtual.
- Presentación de los asistentes virtuales.
- Clases Online sincrónicas a través de video-conferencia.
- Clases auto-gestionadas con apoyo tutorial.
2-Claves del éxito de los Negocios por Internet: Tasa de Conversión. Desarrollo de Canales Alternativos. Decisión de Compra Online. Orientación al Cliente: Web 2.0.
3-Elementos Vitales para tener un Negocio Online: Tecnología, Marketing, Logística y Operaciones.
4-Introducción al Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web: SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing). Todos los inscriptos tienen que cumplir con la totalidad de los cursos Online y con las actividades contempladas en ellos; el cumplimiento de este requisito es supervisado por el docente tutor a través del panel de control de la Plataforma.
MÓDULOS CENTRALES COMUNES
Los módulos están dirigidos por especialistas; un docente dicta el marco teórico y un referente de una empresa líder expone casos de éxito para acortar caminos y reducir desaciertos del plan que el alumno desarrollará en su Trabajo Final Integrador; de esta forma, el alumno obtiene una visión teórico-práctica para diseñar la estrategia de ecommerce para su organización en cada módulo de cursada, con la asesoría de expertos en cada materia.
- Introducción al Comercio y Negocios Electrónicos.
- Tendencias del Mercado Latinoamericano y Mundial.
- Evolución del Ecosistema del Digital Commerce.
- Infraestructura (Cloud, VPS, CDNs, etc).
- Modelos de Negocio: B2C, Marketplace - y sus variables-, D2C, complementariedad entre modelos).
- Cómo convertirse en Marketplace
- Buyer Persona.
- Buyer Journey.
- SEO y Contenido.
- SEM vs. SEO.
- SEO: cómo funciona y sus buenas prácticas.
- Posicionamiento de marca.
- La Importancia de trabajar con las Redes sociales.
- Anuncios en Google, cuándo elegir Google vs. Redes sociales.
- GOOGLE: Ads, Search, Display, Shopping, Analytics, My Business.
- Gestión de procesos y modelos logísticos.
- Control de stock y pedidos en tiempo real.
- Métodos de almacenamiento & Picking.
- Packaging.
- Despachar a tiempo.
- Drive Thru.
Medios de pago online.
- Jugadores en eCommerce.
- Flujo de transacción.
- Métodos de pagos alternativos.
- Tipos de fraude.
- Herramientas para prevenir fraude.
- 10 Estrategias prácticas para mejorar el Funnel de Conversión.
- Análisis de los principales KPI en el Funnel Retail Digital Commerce.
- Estrategias de transformación digital con foco en rentabilidad y sustentabilidad.
- Análisis y estrategias de transformación de la relación del Funnel de Retail eCommerce con la rentabilidad y sustentabilidad.
- Servicio de Atención al Cliente.
- Modelo Canva.
- Cómo entender y realizar un estado de pérdidas y ganancias (Profit & Loss) P&L.
Módulos orientación en CONSUMO MASIVO
- Automation Marketing Omnicanal.
- Estrategia digital desde el desarrollo de producto y gestión de proveedores de fron/backend.
- La importancia de medir satisfacción con modelos de NPS y los aprendizajes para poner al cliente en el centro en todo momento.
- Alcances a considerar según gateway o agregador. Complejidades de control de antifraude y seteo de reglas. Mejores prácticas en Latinoamérica.
- Cómo los retailers y marcas se introducen a fondo en el mundo del Contenido. Desarrollo de campañas de medios a partir de segmentación de buyer persona.
- Marketplaces, Lastmilers, D2C, e-Tailers: players online en Consumo Masivo.
- ¿Cómo escalan los pedidos?
- Estrategias de CRO, Fidelización y última milla on demand.
- BackOffice y evolución de funcionalidades para pickers.
- E-Gaming, Twitch y modelos de adquisición para millenials.
TRABAJO FINAL INTEGRADOR (TFI): A lo largo del Programa, el alumno obtiene una visión teórico-práctica para diseñar la estrategia de eCommerce para su organización, con la asesoría de expertos en cada materia. Como requisito de aprobación, se le solicitará al alumno que al finalizar la cursada presente y defienda un proyecto de eCommerce de alto rendimiento con costos estructurales eficientes, definiendo las acciones a llevar adelante (RoadMap Omnichannel) y los procesos que va a soportar el canal online (Proceso integral del Canal Omnichannel, operaciones, marketing y comunicación. Al alumno se le dará la oportunidad de presentar el Trabajo Final Integrador (TFI) en Trabajos Prácticos (TP) a lo largo de la cursada, contando con el apoyo y acompañamiento del Coach académico para reflejar su propuesta de trabajo.
Roadmap Omnichannel a 24 meses de un canal online definiendo las acciones y los procesos que va a soportar el canal online; y el equipo en sus distintas fases que se llevará a cabo a través del Método de Casos, que permite fijar el contenido que se adquiere de manera real Comprende: - Talleres Virtuales - Guía y consignas para el Trabajo Final - Formación de equipos - Apoyo tutorial - Presentación y Defensa - Publicación de los TF
