1) GESTIÓN TECNOLÓGICA: PLATAFORMAS & ARQUITECTURA
Fechas 1era Edición: Jueves 16, 23 y 30 de Enero
Fechas 2da Edición: Jueves 16, 23, 30 de Julio
- Plataformas e Infraestructura de ecommerce.
- SAAS vs On Premise.
- Shift to Cloud Computing vrs otros modelos.
- Como RFI & RFP.
- Cómo elegir una plataforma.
- KPI en la práctica.
- Arquitectura: conceptos clave.
- Modelos de Microservicios.
- Ecosistema de Aplicaciones.
- Flujo de Integraciones según modelos de negocios Retail B2C & B2B.
- Mutidevice Mobile & APIs mindset.
- KPI en la práctica.
- RFP en acción.
EXPERTOS FACILITADORES
2) GESTIÓN LOGÍSTICA: FULFILLMENT & ÚLTIMA MILLA
Fechas 1era Edición: Jueves 13, 20 y 27 de Febrero
Fechas 2da Edición: Jueves 06, 13 y 20 de Agosto
- Modelos Fulfillment aplicados a Retail eCommerce.
- Armado de Workflow & Abastecimiento.
- Warehousing, picking, packing.
- SAC & RMA.
- KPI en la práctica.
- Modelos de Última Milla aplicados a Retail eCommerce.
- Geolocalización & Normalización de direcciones.
- SLA y cómo prepararse para alta demanda.
- Alternativa para implementar PickUp Store & Drive Thru tiendas propias o de terceros.
- KPI en la práctica.
- Fulfillment en acción.
EXPERTOS FACILITADORES
3) GESTIÓN EVENTOS MASIVOS ONLINE: BUENAS PRÁCTICAS PARA EVENTOS MASIVOS DE CONVENIENCIA.
Hotsale, Cybermonday, Cyberday, Ciberlunes
Fechas 1era Edición: Jueves 12, 19 y 26 de Marzo
Fechas 2da Edición: Miércoles 02, 09 y 16 de Septiembre
Tecnología & Plataforma:
- Plataformas de ecommerce
- SAAS vs On Premise
- Integraciones.
- Arquitectura: conceptos clave.
- Mobile mindset.
- Cómo prepararse para alta demanda
- Workflow ecommerce
- Fulfillment.
- Abastecimiento y última milla.
- La importancia del SAC.
Procesos de Operación & Logística:
On Site key assets:
- Catalogación.
- Claves para potenciar la Conversión .
- Buyer journey performance.
- Comunicación + promociones y automation.
- Tech performance & SEO.
- Claves de pauta SEM.
- CPL / CPA / CPM / CPC .
- ROI vs ROAS vs SOI.
- Pasos para planificar y ejecutar una campaña online.
- Brand awareness.
- Acciones puntuales: emailing + linkbuilding + marketing de afiliación.
Off Site key assets:
- Todo lo que puede salir mal y cómo solucionarlo.
EXPERTOS FACILITADORES
BONUS TRACK
- eLeader Class Online CANVAS: Cómo armar un CANVAS para planificar exitosamente. Nathalie Jacobs. 16 de Diciembre?
- eLeader Class Online Tendencias Retail eCommerce 2020: Blockchain, Big Data, Impresión 3D, Shift to the cloud, Criptomonedas, RFID, Wifi y Bluetooth marketing.
- eLeader Class Online: Transformacion digital en la Práctica.
- eLeader Class Online: Eventos: Todo lo que puede salir mal y cómo solucionarlo.
- eLeader Class Online: Todo lo que hay que saber sobre medios de pago. (Martin Redivo)
5) GESTIÓN COMERCIAL: CATALOGACIÓN & OPTIMIZACIÓN FUNNEL CONVERSIÓN
Fechas 1era Edición: Jueves 09, 16 y 23 de Abril
Fechas 2da Edición: Miércoles 14, 21 y 28 de Octubre
- Automation marketing & Triggers & Notificaciones.
- Gestión & Optimización Funnel de Pagos.
- Gestion de Prevencion de fraude.
- Pricing & Promociones.
- Contenidos & Catalogación.
- Pruebas A/B & Buyer journey performance.
- Cómo desarrollar un Site Clinic.
- Tech performance & SEO.
- Site Clinic en acción.
EXPERTOS FACILITADORES
6) GESTIÓN MARKETING: MARKETING OFF SITE & PERFORMANCE
Fechas 1era Edición: Jueves 07, 14 y 21 de Mayo
Fechas 2da Edición: Miércoles 04, 11, 18 de Noviembre
- Claves de pauta SEM.
- Modelos de CPL / CPA / CPM / CPC aplicados a Retail eCommerce.
- ROAS.
- Pasos para planificar y ejecutar una campaña online.
- Modelos de atribuciones.
- Estrategias de optimización de campañas por canal.
- Acciones puntuales: emailing + linkbuilding + marketing de afiliación.
- Brand awareness.
- Gestión de campañas integrales online/offline.
- Análisis de Funnel Google & ADs en acción.
EXPERTOS FACILITADORES
7) GESTIÓN OPERACIONAL: P&L & FUNNELS RETAIL ECOMMERCE
Fechas 1era Edición: Jueves 04, 11 y 18 de Junio
Fechas 2da Edición: Miércoles 02, 09 y 16 de Diciembre
- Armado PNL.
- Playbook eBasics.
- Funnel Retail eCommerce Conversion.
- Funnel Retail eCommerce Operación.
- KPI en la práctica.
- Definición KPI para armado de dashboards.
- Principios claves de Rentabilidad & Sustentabilidad en Retail eCommerce.
- Direct Organic Recurring Order (DORO).
- Mapeo de Iniciativas que mejoren conversion & operación.
- Cómo armar un CANVAS para un retail eCommerce.
- P&L en acción.
EXPERTOS FACILITADORES
4) GESTIÓN OPERACIONAL: DIGITAL ACCELERATION WORKSHOP
Digitaliza las Operaciones y el Trabajo de tu Empresa frente a la pandemia del Coronavirus.
Orientación Educación, Retail & Servicios.
Fechas 1era Edición: Martes 17, Miércoles 18, Jueves 19 y Viernes 20 de Marzo
Fechas 2da Edición: Martes 23, Miércoles 24, Jueves 25 y Viernes 27 de Junio
- E-LEADER CLASS 1
- E-LEADER CLASS 2
- E-LEADER CLASS 3
- TALLER ONLINE FINAL: TRABAJO INTEGRADOR DEL DIGITAL ACCELERATION WORKSHOP
CERRAR TOTAL O PARCIALMENTE LAS OFICINAS POR CORONAVIRUS Y NO DISCONTINUAR LAS OPERACIONES.
- ¿Por dónde empezar?
- ¿Qué tener en cuenta?
- ¿Cómo podemos apalancarnos en lo digital?
- ¿Cómo podemos apalancarnos en lo digital?
- ¿Qué podremos hacer digitalmente y qué no?
- ¿Cómo esto impacta en las operaciones y procesos?
- ¿Cuál es el impacto en las personas y el trabajo?
DIGITALIZAR LAS OPERACIONES.
- Identificar procesos críticos de las organizaciones.
- Analizar cómo se pueden digitalizar total o parcialmente.
- Pasos para la digitalización inmediata.
DIGITALIZAR EL TRABAJO.
- Mejores prácticas de trabajo remoto.
- ¿Cómo preparar y entrenar a la gente?
- ¿Cómo organizar el trabajo?
- ¿Cómo liderar a través de medios digitales?
- ¿Qué herramientas utilizar?
- Proveedores y partners de implementación.
- Cierre y conclusiones.
PLAN DE DIGITALIZACIÓN EN ACCIÓN.
- Plan de Digitalización en Acción.
- Armado del Plan.
- Implementación del Plan.
- Opción de postular a Mentorías de apoyo y seguimiento para la Implementación en el marco del Digital.
- Acceleration Program: Digitaliza las Operaciones y el Trabajo de tu Empresa del eCommerce Institute.
8) SOCIAL SELLING MULTICHANNEL SELLING ESTRATEGIAS DE VENTA ONLINE COLABORATIVA PARA SUPERAR LA CRISIS DEL COVID-19
Fechas 1era Edición: Martes 21, jueves 23 y viernes 24 de abril
1) Presentación del modelo Canvas.
2) Estrategias para vender a través de Whatsapp & Messenger.
3) Estrategias para vender a través de Facebook.
4) Estrategias para vender a través de Instagram.
5) Estrategias para vender a través de Linkedin.
1) Creación de Buyer Persona.
2) Identificación de la Jornada del cliente.
3) Modelo Business Canvas aplicado a Social & Selling.
EXPERTOS FACILITADORES
Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market VTEX
Presidente eCommerce Institute
Francisco Javier Pérez Retamal
Gerente E-Commerce NATURA
Natalia Zuca
International Business DeveloperVTEX