1) GESTIÓN TECNOLÓGICA: PLATAFORMAS & ARQUITECTURA

Fechas 1era Edición: Jueves 16, 23 y 30 de Enero
Fechas 2da Edición: Jueves 16, 23, 30 de Julio
  • Plataformas e Infraestructura de ecommerce.
  • SAAS vs On Premise.
  • Shift to Cloud Computing vrs otros modelos.
  • Como RFI & RFP.
  • Cómo elegir una plataforma.
  • KPI en la práctica.
  • Arquitectura: conceptos clave.
  • Modelos de Microservicios.
  • Ecosistema de Aplicaciones.
  • Flujo de Integraciones según modelos de negocios Retail B2C & B2B.
  • Mutidevice Mobile & APIs mindset.
  • KPI en la práctica.
  • RFP en acción.

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2) GESTIÓN LOGÍSTICA: FULFILLMENT & ÚLTIMA MILLA

Fechas 1era Edición: Jueves 13, 20 y 27 de Febrero
Fechas 2da Edición: Jueves 06, 13 y 20 de Agosto
  • Modelos Fulfillment aplicados a Retail eCommerce.
  • Armado de Workflow & Abastecimiento.
  • Warehousing, picking, packing.
  • SAC & RMA.
  • KPI en la práctica.
  • Modelos de Última Milla aplicados a Retail eCommerce.
  • Geolocalización & Normalización de direcciones.
  • SLA y cómo prepararse para alta demanda.
  • Alternativa para implementar PickUp Store & Drive Thru tiendas propias o de terceros.
  • KPI en la práctica.
  • Fulfillment en acción.

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3) GESTIÓN EVENTOS MASIVOS ONLINE: BUENAS PRÁCTICAS PARA EVENTOS MASIVOS DE CONVENIENCIA.

Hotsale, Cybermonday, Cyberday, Ciberlunes

Fechas 1era Edición: Jueves 12, 19 y 26 de Marzo
Fechas 2da Edición: Jueves 03, 10 y 17 de Septiembre
Tecnología & Plataforma:
  • Plataformas de ecommerce
  • SAAS vs On Premise
  • Integraciones.
  • Arquitectura: conceptos clave.
  • Mobile mindset.

  • Procesos de Operación & Logística:
    • Cómo prepararse para alta demanda
    • Workflow ecommerce
    • Fulfillment.
    • Abastecimiento y última milla.
    • La importancia del SAC.
On Site key assets:
  • Catalogación.
  • Claves para potenciar la Conversión .
  • Buyer journey performance.
  • Comunicación + promociones y automation.
  • Tech performance & SEO.

  • Off Site key assets:
    • Claves de pauta SEM.
    • CPL / CPA / CPM / CPC .
    • ROI vs ROAS vs SOI.
    • Pasos para planificar y ejecutar una campaña online.
    • Brand awareness.
    • Acciones puntuales: emailing + linkbuilding + marketing de afiliación.
  • Todo lo que puede salir mal y cómo solucionarlo.

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BONUS TRACK

  • eLeader Class Online CANVAS: Cómo armar un CANVAS para planificar exitosamente. Nathalie Jacobs. 16 de Diciembre?
  • eLeader Class Online Tendencias Retail eCommerce 2020: Blockchain, Big Data, Impresión 3D, Shift to the cloud, Criptomonedas, RFID, Wifi y Bluetooth marketing.
  • eLeader Class Online: Transformacion digital en la Práctica.
  • eLeader Class Online: Eventos: Todo lo que puede salir mal y cómo solucionarlo.
  • eLeader Class Online: Todo lo que hay que saber sobre medios de pago. (Martin Redivo)

4) GESTIÓN OPERACIONAL: DIGITAL ACCELERATION WORKSHOP

Digitaliza las Operaciones y el Trabajo de tu Empresa frente a la pandemia del Coronavirus.

Orientación Educación, Retail & Servicios.

Fechas 1era Edición: Martes 17, Miércoles 18, Jueves 19 y Viernes 20 de Marzo
Fechas 2da Edición: Martes 23, Miércoles 24, Jueves 25 y Viernes 27 de Junio
CERRAR TOTAL O PARCIALMENTE LAS OFICINAS POR CORONAVIRUS Y NO DISCONTINUAR LAS OPERACIONES.

  • ¿Por dónde empezar?
  • ¿Qué tener en cuenta?
  • ¿Cómo podemos apalancarnos en lo digital?
  • ¿Cómo podemos apalancarnos en lo digital?
  • ¿Qué podremos hacer digitalmente y qué no?
  • ¿Cómo esto impacta en las operaciones y procesos?
  • ¿Cuál es el impacto en las personas y el trabajo?
DIGITALIZAR LAS OPERACIONES.

  • Identificar procesos críticos de las organizaciones.
  • Analizar cómo se pueden digitalizar total o parcialmente.
  • Pasos para la digitalización inmediata.
DIGITALIZAR EL TRABAJO.

  • Mejores prácticas de trabajo remoto.
  • ¿Cómo preparar y entrenar a la gente?
  • ¿Cómo organizar el trabajo?
  • ¿Cómo liderar a través de medios digitales?
  • ¿Qué herramientas utilizar?
  • Proveedores y partners de implementación.
  • Cierre y conclusiones.
PLAN DE DIGITALIZACIÓN EN ACCIÓN.

  • Plan de Digitalización en Acción.
  • Armado del Plan.
  • Implementación del Plan.
  • Opción de postular a Mentorías de apoyo y seguimiento para la Implementación en el marco del Digital.
  • Acceleration Program: Digitaliza las Operaciones y el Trabajo de tu Empresa del eCommerce Institute.

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5) GESTIÓN COMERCIAL: CATALOGACIÓN & OPTIMIZACIÓN FUNNEL CONVERSIÓN

Fechas 1era Edición: Jueves 09, 16 y 23 de Abril
Fechas 2da Edición: Jueves 08, 15 y 22 de Octubre
  • Automation marketing & Triggers & Notificaciones.
  • Gestión & Optimización Funnel de Pagos.
  • Gestion de Prevencion de fraude.
  • Pricing & Promociones.
  • Contenidos & Catalogación.
  • Pruebas A/B & Buyer journey performance.
  • Cómo desarrollar un Site Clinic.
  • Tech performance & SEO.
  • Site Clinic en acción.

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6) GESTIÓN MARKETING: MARKETING OFF SITE & PERFORMANCE

Fechas 1era Edición: Jueves 07, 14 y 21 de Mayo
Fechas 2da Edición: 05, 12 y 19 de Noviembre
  • Claves de pauta SEM.
  • Modelos de CPL / CPA / CPM / CPC aplicados a Retail eCommerce.
  • ROAS.
  • Pasos para planificar y ejecutar una campaña online.
  • Modelos de atribuciones.
  • Estrategias de optimización de campañas por canal.
  • Acciones puntuales: emailing + linkbuilding + marketing de afiliación.
  • Brand awareness.
  • Gestión de campañas integrales online/offline.
  • Análisis de Funnel Google & ADs en acción.

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7) GESTIÓN OPERACIONAL: P&L & FUNNELS RETAIL ECOMMERCE

Fechas 1era Edición: Jueves 04, 11 y 18 de Junio
Fechas 2da Edición: Jueves 03, 10 y 17 de Diciembre
  • Armado PNL.
  • Playbook eBasics.
  • Funnel Retail eCommerce Conversion.
  • Funnel Retail eCommerce Operación.
  • KPI en la práctica.
  • Definición KPI para armado de dashboards.
  • Principios claves de Rentabilidad & Sustentabilidad en Retail eCommerce.
  • Direct Organic Recurring Order (DORO).
  • Mapeo de Iniciativas que mejoren conversion & operación.
  • Cómo armar un CANVAS para un retail eCommerce.
  • P&L en acción.

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8) SOCIAL SELLING MULTICHANNEL SELLING ESTRATEGIAS DE VENTA ONLINE COLABORATIVA PARA SUPERAR LA CRISIS DEL COVID-19

Fechas 1era Edición: Martes 21, jueves 23 y viernes 24 de abril
  • Contexto y una visión global de las ventas del consumo masivo durante y post COVID-19.
  • ¿Cuáles son los Pilares & Claves del Social Selling?
  • Recursos y herramientas para optimizar el Social Selling en la práctica.
  • Estrategias más efectivas de venta online:
          1) Presentación del modelo Canvas.
          2) Estrategias para vender a través de Whatsapp & Messenger. 
           3) Estrategias para vender a través de Facebook.
           4) Estrategias para vender a través de Instagram.
           5) Estrategias para vender a través de Linkedin.
  • Casos de Éxito
  • Cómo armar tu plan de ventas online colaborativo utilizando estrategias de Social Selling:
          1) Creación de Buyer Persona.
          2) Identificación de la Jornada del cliente.
          3) Modelo Business Canvas aplicado a Social & Selling.

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