Cómo vender SERVICIOS en el CANAL ONLINE y aumentar tus ingresos.

El Programa Senior en Digital Commerce es el primero en América Latina con estas características de especialización en herramientas y recursos que vincula al Mundo de la Venta de Servicios por Internet con las ventajas del ámbito virtual para incorporar los diferentes puntos de contacto y puntos de venta necesarios para ser omnicanal.

MODALIDAD
100% Online

CARGA HORARIA
200 hs

DURACIÓN
5 meses

INICIO
3 de Agosto 2022

Ing. Martín Pueyrredon

Director


Especialista en Estrategias Digitales y Consultor de Empresas Agroalimentarias

Lic. Ada Isabel Vaquer

Director Tutoría Online


Directora Formación y Certificación eCommerce Institute

¡Ahora es el momento!

- Dominar la integración de las herramientas tecnológicas a los servicios.
- Afianzar tecnologías como códigos QR, automatismos, Bots y manejo inteligente de datos, centralizando el protagonismo en el cliente.
- Alcanzar con éxito ventas de servicios mediante Social Commerce.
- Profesionales y estudiantes vinculados al mercado de Servicios on/off line.
- Emprendimientos de servicios que complementen bienes tangibles.
- Emprendedores en servicios diferenciados pre/post venta.
- Innovadores en servicios ecosistémicos y afines.
- Productores, empresarios, investigadores, emprendedores y protagonistas de cambio de instituciones públicas y privadas.
El programa está conformado por 4 Módulos Centrales Comunes y 2 Módulos Específicos de la orientación en Venta de Servicios por Internet.
- Contar con el 75% de asistencia a las clases virtuales y a la ejercitación online.
- Presentación y defensa del Trabajo Final Integrador (TFI)
eCommerce Institute otorga al participante que haya cumplido con los requisitos mínimos de calificación, el Certificado de aprobación del Programa Senior Commerce Digital con orientación en Venta de Servicios por Internet que acredita 200 horas de carga horaria.

SINTESIS DEL PROGRAMA

CICLO NIVELATORIO OPCIONAL

1Estructura - Modalidad - Recursos
- Programa y docentes Online
- Entrenamiento y recursos del Aula Virtual.
- Presentación de los asistentes virtuales.
- Clases Online sincrónicas a través de video-conferencia.
- Clases auto-gestionadas con apoyo tutorial.
2ABC del Comercio Electrónico y los Negocios Digitales
Ciclo Virtual de cuatro módulos online auto-gestionables asincrónicos de aproximadamente 10 horas cada uno que el alumno programa de acuerdo con sus tiempos, aplicando técnicas de autogestión y autoevaluación; y que está disponible en el Aula Virtual previo al inicio de las clases con la finalidad de introducir, nivelar y/o instalar en el participante los conceptos básicos del Comercio Electrónico que se desarrollan con más profundidad y de forma práctica a lo largo de la cursada y en toda la capacitación de apoyo online que se propone.

1-ABC de la Economía Digital: Principios y tendencias. Teletrabajo. Comercio Electrónico. Negocios Electrónicos. Diferencias entre Comercio y Negocios Electrónicos. Gobierno Electrónico. Nuevos Modelos de Negocios (B2B, B2C, etc.).
2-Claves del éxito de los Negocios por Internet: Tasa de Conversión. Desarrollo de Canales Alternativos. Decisión de Compra Online. Orientación al Cliente: Web 2.0.
3-Elementos Vitales para tener un Negocio Online: Tecnología, Marketing, Logística y Operaciones.
4-Introducción al Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web: SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing). Todos los inscriptos tienen que cumplir con la totalidad de los cursos Online y con las actividades contempladas en ellos; el cumplimiento de este requisito es supervisado por el docente tutor a través del panel de control de la Plataforma.

MÓDULOS CENTRALES COMUNES


1Módulo 1. Plataformas y Modelos de Negocios para el Digital Commerce
- Plataformas de eCommerce (B2C, B2B), SaaS, On Premise, y tecnologías.
- Infraestructura (Cloud, VPS, CDNs, etc).
- Modelos de Negocio: B2C, Marketplace y sus variables, D2C, complementariedad entre modelos.
- Convertirse en Marketplace.
- Caso Práctico: Elegir mi plataforma eCommerce.
2Módulo 2. Marketing para Digital Commerce de Bienes y Servicios
- Introducción al Marketing Digital.
- SEO y Contenido.
- Fuente de Tráfico I: Introducción y Redes Sociales.
- Fuente de Tráfico II: Google
- Desarrollo del Plan de Marketing
3Módulo 3. Logística, Operación y Medios de Pago en Digital Commerce
- Logística para eCommerce.
- Métodos de almacenamiento & Picking.
- Medios de pago online.
- Gestión de Conversión y Fraud Screening.
- Caso Práctico: Costeo de Logística y Medios de Pago.
4Módulo 4. Retail eCommerce y la Transformación Digital en Comercio Minorista
- Funnels de Retail eCommerce en la práctica.
- Estrategias de Transformación Digital con foco en rentabilidad y sustentabilidad.
- Modelo Canva.
- Cómo hacer un P&L.
- Hands On: P&L.

Módulos Específicos en VENTA DE SERVICIOS POR INTERNET

1Modulo 5. Transformacion Digital del Mercado Mundial y su incidencia sobre el Sector de los Servicios:
- ¿Qué son los servicios? Tipologías y evolución del Comercio Electrónico de Servicios.
- OMC: Organización Mundial del Comercio: Estadísticas de Corto Plazo sobre el Comercio de Servicios.
- Panorama de los datos sobre el comercio de servicios publicados por las Organizaciones Internacionales.
- El indicador e-Readiness en los servicios. Funnel de Conversion de los Servicios.
- Entre otras temáticas relacionadas con la industria.
2Módulo 6. Profundizar acciones a nivel Macro y Sectorial para que las Oportunidades del “Sector de Venta de Servicios por Internet” se conviertan en realidad:
- Plan de marketing de servicios integrados.
- Transformación y edificación de la industria FoodTech.
- Expectativas de ventas en un entorno global y cambiante.
- Oportunidades y Modelos de negocios disruptivos en el sector de los servicios.
- Entre otras temáticas relacionadas con la Industria.

TRABAJO FINAL INTEGRADOR

1TIF
- A lo largo del Programa el alumno obtiene una visión teórico-práctica para diseñar la estrategia de ecommerce para su organización, con la asesoría de expertos en cada materia.

- Como requisito de aprobación se le solicitará al alumno que al finalizar la cursada presente y defienda un proyecto de ecommerce de alto rendimiento con costos estructurales eficientes, definiendo las acciones a llevar adelante (RoadMap Omnichannel) y los procesos que va a soportar el canal online (Proceso integral del Canal Omnichannel, operaciones, marketing y comunicación.

Al alumno se le da la oportunidad de presentar el Trabajo Final Integrador en Trabajos Prácticos a lo largo de la cursada, contando con el apoyo y acompañamiento del Coach académico para reflejar su propuesta de trabajo

EXPERTOS DOCENTES

Pablo Javier Figueroa Bresler

Director Digital Commerce
Consorcio Publicitario


Jhossua Espinoza

Co-Fundador
Grupo Hemisferios


Sofia Edith Perez Sanabria

Gerente
ICOMM Unified Marketing Cloud


Marcos Pueyrredon

co-Founder & Global Executive SVP at VTEX
Presidente del eCommerce Institute


Natalia Zuca

Strategic Director Global Authority Unit
VTEX


Nathalie Jacobs

Digital Consultant
Global Sales Enablement Manager


Melina Campanella

Head of Sales AR-UY-PY
ICOMM Unified Marketing Cloud


Jorge Defeo

Associate Founder
Red Clover Argentina


Ariel Leiro

Gerente Regional Corporativo Aceleración de Negocios Digitales
Cencosud 🇦🇷 🇨🇱 🇧🇷 🇵🇪 🇨🇴


Joaquín Oubel

Gerente de Operaciones y Logística Ecommerce
DIA Argentina



MATRÍCULA

PROGRAMA

Residentes Extranjeros

US$ 200

US$ 2.400

Residentes Argentinos

AR$ 13.000

AR$ 170.000


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