Cómo vender SERVICIOS en el CANAL ONLINE y aumentar tus ingresos.

Este programa tiene como objetivo principal brindar los conocimientos, herramientas y recursos que permitan a los participantes desarrollar y gestionar un plan estratégico de Digital Commerce enfocado en Venta de Servicios por Internet.

MODALIDAD
100% Online

CARGA HORARIA
200 hs

DURACIÓN
5 meses

INICIO
9 de Marzo 2022

Ing. Martín Pueyrredon

Director


Especialista en Estrategias Digitales y Consultor de Empresas Agroalimentarias

Lic. Ada Isabel Vaquer

Director Tutoría Online


Director Formación y Certificación eCommerce Institute

¡Ahora es el momento!

La ubicuidad que nos brindan los multi-dispositivos, los Marketplace y los modelos disruptivos en las cadenas de están cambiando las reglas de la puesta en marcha de una tienda online.

Cuáles son los aspectos fundamentales a tener en cuenta a la hora de desarrollar una plataforma escalable y de alta performance.
Empresas, Pymes, profesionales y emprendedores Personas que ofrezcan bienes y /o servicios a través de Internet
Identificar las técnicas de la venta online y los medios de pago electrónicos; las medidas de seguridad en plaza y las nuevas herramientas profesionales.

Conocer y ejercitarse en la utilización de plataformas y productos de acceso libre en el mercado para llevar adelante acciones tácticas de marketing digital en el ámbito de los Negocios Electrónicos.

Introducir al alumno en el análisis, implementación y ejecución de acciones de Marketing online Pasar del Offline al Online en empresas multicanales Crear, enviar, medir y optimizar las acciones / campañas online.
Durante el Taller los participantes, en grupo o en forma individual, aplicaran los conocimientos adquiridos en casos reales a través de ejercicios que les permitan identificar su utilidad, orientados a través de: Guías de preguntas / respuestas / Hojas de Ruta / Fichas / Test de Evaluación, entre otros medios relacionados con las herramientas TIC.

DOCENTES

Pablo Javier Figueroa Bresler

Director Digital Commerce
Consorcio Publicitario


Mariano Cabrera Lanfranconi

Especialista en Marketing Digital y Transformación Digital, CMO
Grupo Hemisferios


Jhossua Espinoza

Co-Fundador
Grupo Hemisferios


Sofia Edith Perez Sanabria

Gerente Comercial
Icommkt


SINTESIS DEL PROGRAMA

CICLO NIVELATORIO OPCIONAL

1Estructura - Modalidad - Recursos
- Programa y docentes Online
- Entrenamiento y recursos del Aula Virtual.
- Presentación de los asistentes virtuales.
- Clases Online sincrónicas a través de video-conferencia.
- Clases auto-gestionadas con apoyo tutorial.
2ABC del Comercio Electrónico y los Negocios Digitales
Ciclo Virtual de cuatro módulos online auto-gestionables asincrónicos de aproximadamente 10 horas cada uno que el alumno programa de acuerdo con sus tiempos, aplicando técnicas de autogestión y autoevaluación; y que está disponible en el Aula Virtual previo al inicio de las clases con la finalidad de introducir, nivelar y/o instalar en el participante los conceptos básicos del Comercio Electrónico que se desarrollan con más profundidad y de forma práctica a lo largo de la cursada y en toda la capacitación de apoyo online que se propone.
3Cuatro módulos online auto-gestionables
1-ABC de la Economía Digital: Principios y tendencias. Teletrabajo. Comercio Electrónico. Negocios Electrónicos. Diferencias entre Comercio y Negocios Electrónicos. Gobierno Electrónico. Nuevos Modelos de Negocios (B2B, B2C, etc.).
2-Claves del éxito de los Negocios por Internet: Tasa de Conversión. Desarrollo de Canales Alternativos. Decisión de Compra Online. Orientación al Cliente: Web 2.0.
3-Elementos Vitales para tener un Negocio Online: Tecnología, Marketing, Logística y Operaciones.
4-Introducción al Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web: SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing). Todos los inscriptos tienen que cumplir con la totalidad de los cursos Online y con las actividades contempladas en ellos; el cumplimiento de este requisito es supervisado por el docente tutor a través del panel de control de la Plataforma.

MÓDULOS CENTRALES COMUNES


Los módulos están dirigidos por especialistas; un docente dicta el marco teórico y un referente de una empresa líder expone casos de éxito para acortar caminos y reducir desaciertos del plan que el alumno desarrollará en su Trabajo Final Integrador; de esta forma, el alumno obtiene una visión teórico-práctica para diseñar la estrategia de ecommerce para su organización en cada módulo de cursada, con la asesoría de expertos en cada materia. Durante el desarrollo de los módulos, cada docente presenta su ejercitación, casos prácticos y de éxito relacionados con las temáticas específicas del módulo asignado; que se dictan, filman y editan en el plató de vídeos y fotografías de eCommerce Institute a cargo de profesionales con práctica en el uso y aplicación de herramientas audiovisuales.

1Introducción al Digital Commerce
- Hoja de Ruta del Programa.
- Introducción al Comercio y Negocios Electrónicos.
- Tendencias del Mercado Latinoamericano y Mundial.
- Evolución del Ecosistema del Digital Commerce.
2Módulo 1. Plataformas y Modelos de Negocios para el Digital Commerce
- Plataformas de eCommerce (B2C, B2B), SaaS, On Premise, y tecnologías.
- Infraestructura (Cloud, VPS, CDNs, etc).
- Modelos de Negocio: B2C, Marketplace - y sus variables-, D2C, complementariedad entre modelos).
- Cómo convertirse en Marketplace
3Módulo 2. Marketing para Digital Commerce de Bienes y Servicios
- Introducción al Marketing Digital.
- Buyer Persona.
- Buyer Journey.
- SEO y Contenido.
- SEM vs. SEO.
- SEO: cómo funciona y sus buenas prácticas.
- Posicionamiento de marca.
- La Importancia de trabajar con las Redes sociales.
- Anuncios en Google, cuándo elegir Google vs. Redes sociales.
- GOOGLE: Ads, Search, Display, Shopping, Analytics, My Business.
4Módulo 3. Logística, Operación y Medios de Pago en Digital Commerce
Logística y operaciones.
- Gestión de procesos y modelos logísticos.
- Control de stock y pedidos en tiempo real.
- Métodos de almacenamiento & Picking.
- Packaging.
- Despachar a tiempo.
- Drive Thru.

Medios de pago online.
- Jugadores en eCommerce.
- Flujo de transacción.
- Métodos de pagos alternativos.
- Tipos de fraude.
- Herramientas para prevenir fraude.
5Módulo 4. Retail eCommerce y la Transformación Digital en Comercio Minorista
- Funnels de Retail eCommerce en la práctica.
- 10 Estrategias prácticas para mejorar el Funnel de Conversión.
- Análisis de los principales KPI en el Funnel Retail Digital Commerce.
- Estrategias de transformación digital con foco en rentabilidad y sustentabilidad.
- Análisis y estrategias de transformación de la relación del Funnel de Retail eCommerce con la rentabilidad y sustentabilidad.
- Servicio de Atención al Cliente.
- Modelo Canva.
- Cómo entender y realizar un estado de pérdidas y ganancias (Profit & Loss) P&L.

Módulos orientación en VENTA DE SERVICIOS POR INTERNET

1Modulo 5. Transformacion Digital del Mercado Mundial y su incidencia sobre el Sector de los Servicios:
Qué son los servicios? Tipologías y evolución del Comercio Electrónico de Servicios. • OMC: Organización Mundial del Comercio: Estadísticas de Corto Plazo sobre el Comercio de Servicios. • Panorama de los datos sobre el comercio de servicios publicados por las Organizaciones Internacionales. • El indicador e-Readiness en los servicios. • Funnel de Conversion de los Servicios. • Participación mayoritaria del sector como un todo en la economía. • Problemática legal y tributaria generada por Internet y la globalización. CLASE MAGISTRAL: Pequeños servicios del “día a día” como los electricista o los cerrajeros; entre otros que también se adaptaron a Internet.
2Módulo 6. Profundizar acciones a nivel macro y sectorial para que las Oportunidades del “Sector de Venta de Servicios por Internet” se conviertan en realidad:
• Plan de marketing de servicios integrados. • Expectativas de ventas en un entorno global y cambiante. • Oportunidades del “Sector de Venta de Servicios por Internet”. • Modelos de negocios disruptivos en el sector de los servicios. • Visión y comprensión global de la empresa digital de servicios . • Talentos y RRHH claves en las Organizaciones de Servicios. • Trabajo Final Integrador: Consignas y Modalidad. CLASE MAGISTRAL: El sector servicios: ¿vamos por buen camino? Oportunidades que se deben afrontar en el futuro próximo.
3Seis Clases Magistrales online
Relacionadas con los temas del curso coordinadas por el tutor Online junto con los docentes de cada módulo a cargo de profesionales especializados en alguno de los siguientes temas: • El sector servicios: ¿vamos por buen camino? Oportunidades que se deben afrontar en el futuro próximo. • Pequeños servicios del “día a día” como los electricista o los cerrajeros; entre otros que también se adaptaron a Internet. • Cómo han evolucionado los servicios básicos en la era de Internet. • Servicios logísticos con valor agregado. • ¿Qué es Mobile First y cómo mejora tu posicionamiento SEO en lps servicios? ¿Qué beneficios trae consigo trabajar el posicionamiento orgánico? • Modelos de negocios disruptivos que impactan en la compraventa de bienes de servicio.

TRABAJO FINAL INTEGRADOR (TFI): A lo largo del Programa, el alumno obtiene una visión teórico-práctica para diseñar la estrategia de eCommerce para su organización, con la asesoría de expertos en cada materia. Como requisito de aprobación, se le solicitará al alumno que al finalizar la cursada presente y defienda un proyecto de eCommerce de alto rendimiento con costos estructurales eficientes, definiendo las acciones a llevar adelante (RoadMap Omnichannel) y los procesos que va a soportar el canal online (Proceso integral del Canal Omnichannel, operaciones, marketing y comunicación. Al alumno se le dará la oportunidad de presentar el Trabajo Final Integrador (TFI) en Trabajos Prácticos (TP) a lo largo de la cursada, contando con el apoyo y acompañamiento del Coach académico para reflejar su propuesta de trabajo.

Roadmap Omnichannel a 24 meses de un canal online definiendo las acciones y los procesos que va a soportar el canal online; y el equipo en sus distintas fases que se llevará a cabo a través del Método de Casos, que permite fijar el contenido que se adquiere de manera real Comprende: - Talleres Virtuales - Guía y consignas para el Trabajo Final - Formación de equipos - Apoyo tutorial - Presentación y Defensa - Publicación de los TF


MATRÍCULA

PROGRAMA

Residentes Extranjeros

US$ 200

US$ 2.400

Residentes Argentinos

AR$ 13.000

AR$ 170.000


¡CONTÁCTATE CON NOSOTROS!


 
 

#experiencias

EnglishPortugueseSpanish